2013年4月6日，西安市南二环西段凯德广场新地城观光电梯突发故障，电梯内12名乘客被困在电梯中，工作人员赶到后将被困人员安全解救出来。

    事发过程

    李先生也被困在了电梯中，他说当时他从地下车库停完车后乘电梯进入商场，电梯内有12个人，其中有老人和一个几个月大的婴儿。电梯突然在负二层和负一层之间停住了，然后还连续往下降了两次。李先生说，发现电梯出现故障后，他一直按电梯里的警铃求救，但是20分钟了一直没有响应。后来，还是乘坐这个电梯的一名商场员工通知了物业管理人员赶来才将电梯门打开。

    工作人员称因明星签售导致

    关于商场电梯困人事件，商场工作人员道歉说，因为当天忙签售活动，可能没太注意到电梯警铃报警。一名物业工作人员说，电梯故障可能和当天的频繁使用有关，“签售现场来了很多粉丝”。目前，具体原因电梯公司还在调查之中。

    国际电梯网提醒您，当您被困在电梯中时不要惊慌失措，应立即拨打救援电话请求救援，避免盲目自救给自身带来危险。